El responsable del tratamiento es EBRE AI S.L., con CIF B26970483 y domicilio en C/ Trinquet, 57, 43580 Deltebre. Email de contacto: info@ebreai.com. EBRE AI S.L. no ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con privacidad puede utilizarse el email indicado.
Esta política se aplica a los datos personales que EBRE AI S.L. recoja directamente a través de su web corporativa, formularios de contacto, solicitudes de información, solicitudes de demo, comunicaciones comerciales, soporte, contratación, facturación o relaciones con clientes, proveedores y potenciales clientes.
No sustituye a la política de privacidad de las landings o /book de clientes de Agenda Digital. En esos entornos, el responsable principal de los datos del usuario final será normalmente el negocio que recibe la cita y EBRE AI S.L. actuará como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento.
Podremos tratar datos identificativos y de contacto como nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo, sector, mensaje enviado, interés comercial, servicio solicitado, datos de facturación, datos contractuales y comunicaciones mantenidas con EBRE AI S.L.
También podremos tratar datos técnicos mínimos derivados del uso de la web, como registros de seguridad, datos necesarios para prevenir abuso, listas negras, protección frente a ataques o funcionamiento técnico de la web. Si se activa Google Analytics u otra herramienta analítica, se tratarán datos de navegación conforme a la Política de cookies y solo cuando legalmente corresponda.
Los datos se tratarán para atender solicitudes de información, responder consultas, preparar propuestas comerciales, gestionar demos, tramitar contrataciones, prestar soporte, gestionar facturación y administración, mantener la relación comercial o contractual, enviar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados, mantener la seguridad de la web, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
También podrán tratarse datos para mejorar los servicios de EBRE AI S.L., analizar el interés en Agenda Digital y organizar el seguimiento comercial de potenciales clientes, siempre dentro de los límites legales aplicables.
La base jurídica podrá ser la aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario solicite información, presupuesto o demo; la ejecución de un contrato cuando exista relación comercial o de prestación de servicios; el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil o administrativa; y el interés legítimo de EBRE AI S.L. en atender consultas, mantener la seguridad, prevenir abusos, gestionar relaciones profesionales y mejorar sus servicios.
Cuando se envíen comunicaciones comerciales por email que requieran consentimiento, se solicitará de forma específica. En comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares a los ya contratados, EBRE AI S.L. podrá actuar conforme a la normativa aplicable, ofreciendo siempre una vía sencilla de oposición o baja.
EBRE AI S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales por email sobre sus servicios, novedades o propuestas cuando exista una base jurídica válida. El destinatario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en la comunicación o escribiendo a info@ebreai.com. No se enviarán comunicaciones comerciales por SMS o WhatsApp salvo que se habilite una base jurídica adecuada y una información específica.
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para la actividad de EBRE AI S.L., incluyendo servicios de hosting, cloud, base de datos, correo electrónico, soporte, autenticación, CRM si se utiliza, facturación, gestoría, monitorización, seguridad, DNS, dominios y herramientas técnicas.
Entre los proveedores técnicos utilizados o previstos pueden encontrarse Google Cloud Services, Google Cloud SQL, MongoDB Atlas, OpenAI API, Keycloak propio, Labsmobile, Cloudflare, Google DNS y servicios de gestión técnica asociados. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países. Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales, EBRE AI S.L. aplicará las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación precontractual, contractual o comercial, prestar el servicio, gestionar soporte y cumplir obligaciones legales. Los datos asociados a contratos, facturación o responsabilidades legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos de leads, contactos o solicitudes sin relación activa se revisan y depuran periódicamente para evitar conservar información innecesaria. Los registros técnicos de seguridad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para prevenir abusos, gestionar incidencias o proteger la infraestructura.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@ebreai.com. La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y concretar el derecho que desea ejercer.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
La web corporativa de EBRE AI S.L. podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si se utiliza Google Analytics u otra herramienta analítica en páginas públicas, se informará en la Política de cookies y se solicitará el consentimiento cuando corresponda antes de cargar cookies no técnicas. Esta analítica se utilizará para medición agregada del sistema o de la web corporativa de EBRE AI S.L., no como analítica individualizada de un cliente concreto.
EBRE AI S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y sus sistemas, incluyendo control de accesos, autenticación, gestión de infraestructura, copias de seguridad, monitorización, medidas de seguridad frente a abuso y mantenimiento técnico. Estas medidas no eliminan completamente el riesgo, pero buscan reducirlo y gestionarlo de forma proporcionada.
EBRE AI S.L. podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en la web corporativa.